Termeni și Condiții

1. Definiții și Interpretări

1.1 Definiții

• "Compania" - CoreGanaki SRL, cu sediul în Str. Tehnologiei 47, Sector 2, București, România
• "Clientul" - persoana fizică sau juridică care contractează serviciile Companiei
• "Serviciile" - toate serviciile de întreținere, reparații și consultanță oferite de Companie
• "Echipamente UV" - solarii, lămpi UV și componentele aferente
• "Site-ul web" - www.coreganaki.com și toate subdomeniile asociate

2. Acceptarea Termenilor

Prin utilizarea serviciilor noastre sau prin accesarea site-ului web, confirmați că:

• Ați citit și înțeles acești termeni și condiții
• Acceptați să fiți legat de acești termeni
• Aveți vârsta legală pentru a contracta servicii (minimum 18 ani)
• Aveți autoritatea de a angaja entitatea pe care o reprezentați

3. Serviciile Oferite

3.1 Descrierea Serviciilor

CoreGanaki oferă următoarele servicii:

• Întreținere preventivă și corectivă pentru solarii
• Înlocuirea și instalarea lămpilor UV
• Diagnosticarea și repararea defecțiunilor
• Consultanță specializată pentru optimizarea performanțelor
• Servicii de urgență 24/7
• Instalarea de echipamente noi

3.2 Disponibilitatea Serviciilor

• Serviciile sunt disponibile în România
• Programul standard: Luni-Vineri 08:00-18:00, Sâmbătă 09:00-15:00
• Serviciile de urgență sunt disponibile 24/7 cu tarife suplimentare
• Programările se fac prin telefon, email sau formularul de contact

4. Contractarea Serviciilor

4.1 Procesul de Comandă

1. Clientul contactează Compania pentru solicitarea unui serviciu
2. Compania evaluează necesitățile și oferă o cotație
3. La acceptarea cotației, se stabilește data și ora intervenției
4. Se semnează contractul de prestări servicii
5. Se execută serviciul conform specificațiilor

4.2 Modificări și Anulări

• Modificările programării pot fi făcute cu minimum 24 ore înainte
• Anulările cu mai puțin de 24 ore anticipare pot atrage taxe de deplasare
• Pentru urgențe, anulările se pot face până la sosirea echipei
• Modificările substanțiale ale lucrării necesită o nouă cotație

5. Prețuri și Plăți

5.1 Stabilirea Prețurilor

• Prețurile sunt comunicate în lei românești, inclusiv TVA
• Cotațiile sunt valabile 30 de zile de la emitere
• Pentru servicii de urgență se aplică tarife majorate cu 50%
• Deplasările în afara Bucureștiului se taxează suplimentar

5.2 Modalități de Plată

• Plata cu numerar la finalizarea lucrării
• Transfer bancar în baza facturii emise
• Pentru clienți corporativi: plata în termen de 30 zile
• Pentru lucrări mari: posibilitatea de plată în tranșe

5.3 Întârzieri la Plată

• Întârzierile de plată atrag penalități de 0.1% pe zi
• După 30 zile de întârziere, se poate suspenda garanția
• Costurile de recuperare a debitelor sunt suportate de Client

6. Garanții și Responsabilități

6.1 Garanția Serviciilor

• Lucrările de reparații: garanție 12 luni
• Lămpile UV înlocuite: garanție conform producătorului
• Serviciile de întreținere: garanție 6 luni
• Garanția nu acoperă uzura normală sau utilizarea necorespunzătoare

6.2 Limitarea Responsabilității

• Responsabilitatea se limitează la valoarea serviciului prestat
• Nu răspundem pentru daunele indirecte sau profitul pierdut
• Clientul răspunde pentru siguranța echipei pe șantier
• Echipamentele preexistente defecte nu intră sub responsabilitatea noastră

6.3 Asigurarea

Compania deține asigurare de responsabilitate civilă profesională în valoare de 100.000 EUR.

7. Obligațiile Părților

7.1 Obligațiile Companiei

• Prestarea serviciilor la standardele profesionale
• Utilizarea de echipamente și materiale de calitate
• Respectarea termenelor convenite
• Informarea clientului despre progresul lucrărilor
• Respectarea normelor de siguranță și sănătate

7.2 Obligațiile Clientului

• Asigurarea accesului la echipamentele de reparat
• Furnizarea informațiilor corecte despre defecțiuni
• Plata serviciilor conform termenelor convenite
• Respectarea recomandărilor de întreținere
• Asigurarea unui mediu de lucru sigur pentru echipă

8. Proprietatea Intelectuală

• Toate documentele tehnice rămân proprietatea CoreGanaki
• Clientul nu poate reproduce sau distribui materialele noastre
• Know-how-ul tehnic este confidențial
• Utilizarea mărcilor înregistrate necesită autorizare scrisă

9. Confidențialitatea

• Informațiile clientului sunt tratate confidențial
• Datele tehnice ale echipamentelor nu sunt divulgate
• Accesul la locația clientului este restricționat la personalul autorizat
• Fotografiile făcute pe șantier necesită consimțământul clientului

10. Forța Majoră

Părțile sunt exonerate de răspundere în cazul unor evenimente de forță majoră:

• Fenomene naturale (cutremure, inundații, etc.)
• Acte de autoritate (restricții legale, pandemie)
• Greve și conflicte de muncă
• Căderi ale rețelelor de comunicații sau energie

11. Rezilierea Contractului

11.1 Rezilierea de Către Client

• Preaviz de 24 ore pentru servicii programate
• Plata lucrărilor deja executate
• Suportarea costurilor de deplasare dacă echipa a pornit

11.2 Rezilierea de Către Companie

• Neplata serviciilor anterioare
• Nerespectarea obligațiilor contractuale
• Comportament inadecvat față de personalul companiei
• Condiții de lucru periculoase

12. Soluționarea Disputelor

12.1 Procedura Amiabilă

• Încercarea de rezolvare prin negociere directă
• Medierea prin Camera de Comerț București
• Termenul de răspuns: 15 zile lucrătoare

12.2 Soluționarea în Instanță

• Competența instanțelor din București
• Aplicarea legii române
• Partea câștigătoare recuperează cheltuielile de judecată

13. Modificarea Termenilor

• Termenii pot fi modificați cu notificare de 30 zile
• Modificările se publică pe site-ul web
• Continuarea utilizării serviciilor implică acceptarea
• Pentru contracte în curs, se aplică termenii la data semnării

14. Dispoziții Finale

14.1 Legislația Aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația română și de:

• Codul Civil român
• Legea protecției consumatorilor
• Reglementările tehnice în domeniul UV
• Normele europene aplicabile

14.2 Valabilitatea

• Dacă o clauză devine nulă, restul termenilor rămân valabili
• Renunțarea la un drept nu afectează celelalte drepturi
• Termenii suplimentează, nu înlocuiesc contractele specifice

15. Date de Contact

Pentru întrebări despre acești termeni și condiții:

• CoreGanaki SRL
• Adresa: Str. Tehnologiei 47, Sector 2, București, România, 023681
• Telefon: +40 21 490 9507
• Email: [email protected]
• CUI: RO12345678
• J40/1234/2020