Politica de Confidențialitate

1. Informații despre Operator

Operatorul de date personale este:

• Denumire: CoreGanaki SRL
• Adresa: Str. Tehnologiei 47, Sector 2, București, România, 023681
• Email: [email protected]
• Telefon: +40 21 490 9507
• CUI: RO12345678

2. Tipuri de Date Colectate

2.1 Date de Identificare

• Nume și prenume
• Adresa de email
• Numărul de telefon
• Adresa poștală (când este relevantă)
• Denumirea companiei (pentru clienți corporate)

2.2 Date Tehnice

• Adresa IP
• Tipul și versiunea browserului
• Sistemul de operare
• Paginile vizitate pe site-ul nostru
• Data și ora accesării
• Durata sesiunii

2.3 Date de Comunicare

• Conținutul mesajelor trimise prin formulare de contact
• Istoricul comunicărilor (email, telefon)
• Preferințele de comunicare

3. Scopurile și Bazele Legale ale Prelucrării

3.1 Prestarea Serviciilor

Baza legală: Executarea contractului

• Furnizarea serviciilor de întreținere și reparații solarii
• Procesarea și răspunsul la solicitări
• Programarea și confirmarea întâlnirilor
• Facturarea și contabilitatea

3.2 Comunicare și Marketing

Baza legală: Consimțământul explicit

• Trimiterea newsletter-ului cu sfaturi și oferte
• Informări despre servicii noi
• Campaniile de marketing personalizate
• Sondaje de satisfacție

3.3 Îmbunătățirea Serviciilor

Baza legală: Interesul legitim

• Analiza utilizării site-ului web
• Îmbunătățirea funcționalității site-ului
• Dezvoltarea de noi servicii
• Analize statistice și rapoarte

3.4 Obligații Legale

Baza legală: Respectarea obligațiilor legale

• Păstrarea documentelor financiare
• Raportarea către autorități
• Respectarea reglementărilor fiscale

4. Partajarea Datelor cu Terți

4.1 Furnizori de Servicii

Putem partaja datele cu furnizori de servicii care ne ajută în activitate:

• Servicii de hosting: Pentru găzduirea site-ului web
• Servicii de email marketing: Pentru trimiterea newsletter-ului
• Servicii de contabilitate: Pentru procesarea facturilor
• Servicii de analiză web: Pentru înțelegerea traficului pe site

4.2 Autorități Publice

Datele pot fi divulgate autorităților publice în următoarele situații:

• Când este cerut prin lege
• Pentru protecția drepturilor noastre legale
• În cazul unei investigații oficiale

4.3 Transferuri Internaționale

Unii furnizori de servicii pot fi localizați în afara UE. În acest caz, ne asigurăm că:

• Țara destinație oferă un nivel adecvat de protecție
• Exist acorduri de transfer cu clauze contractuale standard
• Sunt implementate măsuri suplimentare de securitate

5. Durata de Păstrare a Datelor

6. Drepturile Dumneavoastră

6.1 Dreptul de Acces

Aveți dreptul să solicitați:

• Confirmarea că prelucrăm datele dumneavoastră
• O copie a datelor pe care le deținem
• Informații despre modul în care sunt utilizate datele

6.2 Dreptul de Rectificare

Puteți solicita corectarea sau completarea datelor inexacte sau incomplete.

6.3 Dreptul la Ștergere

Puteți solicita ștergerea datelor în următoarele situații:

• Datele nu mai sunt necesare pentru scopurile inițiale
• Vă retrageți consimțământul și nu există altă bază legală
• Datele au fost prelucrate ilegal
• Ștergerea este necesară pentru respectarea unei obligații legale

6.4 Dreptul la Restricționarea Prelucrării

Puteți solicita limitarea prelucrării în anumite circumstanțe.

6.5 Dreptul la Portabilitatea Datelor

Puteți primi datele într-un format structurat și ușor de citit de mașini.

6.6 Dreptul de Opoziție

Puteți vă opune prelucrării bazate pe interesul legitim sau pentru marketing direct.

7. Securitatea Datelor

7.1 Măsuri Tehnice

• Criptarea datelor în tranzit și în repaus
• Sisteme de autentificare cu doi factori
• Backup-uri regulate și criptate
• Monitorizarea activității și detectarea intruziunilor
• Actualizări regulate de securitate

7.2 Măsuri Organizatorice

• Politici de securitate și proceduri documentate
• Instruirea personalului în domeniul protecției datelor
• Accesul restricționat pe principiul "need-to-know"
• Audituri periodice de securitate
• Planuri de răspuns la incidente

8. Cookies și Tehnologii Similare

8.1 Tipuri de Cookies Utilizate

• Cookies necesare: Pentru funcționarea de bază a site-ului
• Cookies de performanță: Pentru analiza traficului și îmbunătățiri
• Cookies de marketing: Pentru personalizarea conținutului

8.2 Gestionarea Cookies

Puteți gestiona preferințele pentru cookies prin:

• Panoul de setări cookies de pe site
• Setările browserului dumneavoastră
• Unelte terțe de gestionare a cookies

9. Minori

Serviciile noastre nu sunt destinate minorilor sub 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat date personale de la minori fără consimțământul părinților sau tutorilor legali.

10. Modificări ale Politicii

Această politică poate fi actualizată periodic. Despre modificările semnificative veți fi informați prin:

• Email către adresele din baza noastră de date
• Notificare proeminentă pe site-ul web
• Actualizarea datei de modificare

11. Contact și Plângeri

11.1 Responsabilul cu Protecția Datelor

Pentru orice întrebări despre protecția datelor, contactați:

• Email: [email protected]
• Telefon: +40 21 490 9507
• Adresa: Str. Tehnologiei 47, Sector 2, București

11.2 Autoritatea de Supraveghere

Aveți dreptul să depuneți o plângere la:

• Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
• Adresa: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
• Email: [email protected]
• Telefon: +40 21 252 5599